Netflixが動作しない問題のトラブルシューティング方法

Netflix が読み込まれていませんか、それとも携帯電話、テレビ、またはコンピューターでクラッシュし続けていますか? 「接続できません」または「サーバーにアクセスできません」などのエラーが表示されますか? デバイス上の Netflix サービスで直面している問題が何であれ、このガイドはあなたを助けることを目的としています。 Android、iPhone、テレビ、PC で Netflix が動作しない場合のさまざまな方法を確認してみましょう。

Netflix が動作しない場合に最初に行う必要があるのは、該当するデバイスを再起動することです。同様に、Wi-Fi ルーターも再起動する必要があります。携帯電話または PC を再起動するには、電源をオフにしてからオンにするだけです。 Wi-Fi ルーターまたはテレビを再起動するには、電源プラグを数秒間抜いてから、もう一度差し込みます。

多くの場合、携帯電話、テレビ、PC 上の Netflix アプリには何も問題はありませんが、問題は Netflix サーバーにあります。 Downdetector Web サイトを使用すると、Netflix サービスがダウンしているかどうかを簡単に確認できます。 Web サイトを開いて、利用可能なボックスに「Netflix」と入力します。停電状況がわかります。

デバイスでインターネット接続が機能していることを確認する必要があります。動作しているかどうかをテストするには、携帯電話または PC のブラウザで Web サイトを開きます。同様に、スマート TV で別のアプリを開いてみてください。それも開かない場合は、インターネット接続に問題があります。 DNS サーバーを Google DNS、OpenDNS、または無料の DNS サービスに変更してみてください。

プロのヒント: スマート TV が Wi-Fi に接続できない問題を解決する方法を学びます。

Netflix がテレビや PC では動作せず、携帯電話では動作する場合は、Netflix アカウントに大きな画面で視聴する権利があるかどうかを確認する必要があります。基本的に、Netflix は、テレビや PC ではなく、携帯電話でのみ視聴できるベーシックモバイルプランを提供しています。そのプランのみに加入する必要があります。

Android、iPhone、または PC で Netflix プランを確認するには、次の手順に従います。

ヒント：広告付きの Netflix プランでアクセスできるすべての機能についての最新情報を入手します。

しばらくNetflixアプリを更新していない場合は、アプリのバグが原因でNetflixが動作しない問題が発生している可能性があります。 Netflix アプリを更新する必要があります。

携帯電話、コンピュータ、またはテレビで VPN を使用して Netflix を視聴していますか? それをオフにして、Netflix の問題が解決されるかどうかを確認してください。

Netflix がモバイルデータでは動作せず、Wi-Fi では動作する場合は、Netflix アプリへのモバイルデータのアクセスが制限されている可能性があります。アクセスを許可するには、次の手順に従います。

ヒント: iPhone または iPad でモバイルデータ通信が機能しない場合の修正方法を学びましょう。

Android および Samsung などのサポートされているスマート TV では、Netflix アプリがクラッシュする問題を解決するためにキャッシュをクリアしてみることもできます。これを行うと、Netflix アプリから一時ファイルが削除されるだけで、ダウンロードしたコンテンツや Netflix アプリのその他の設定には影響しません。

注記 : そうすると、ダウンロードした Netflix テレビ番組や映画が携帯電話から削除されます。さらに、アカウントからもサインアウトされます。

Samsung スマート TV のキャッシュまたは Netflix アプリをクリアする手順について説明します。別の TV モデルでは手順が異なる場合があります。

「接続できません」「サーバーにアクセスできません」などの Netflix エラーは、Netflix アカウントからサインアウトすることで解決できます。サインアウトしても、Netflix の視聴リストやおすすめは妨げられず、アカウントからログアウトされるだけです。アカウントのパスワードを知っていることを確認してください。

Android および iPhone で Netflix アカウントからサインアウトするには、Netflix アプリの上部にあるプロフィール写真アイコンをタップします。下にスクロールして「サインアウト」をタップし、再度サインインします。

iPhone で Netflix が動作しない問題を解決できない場合は、Netflix アプリをリセットする必要があります。そうすると、Netflix アカウントからサインアウトされ、ダウンロードしたファイルがすべて削除されます。ウォッチリストやおすすめなどには影響しません。

すべてのデバイス上の Netflix の問題を解決するための有望な解決策は、Netflix アプリを再インストールすることです。再インストールする前に、まずアンインストールする必要があります。 Netflix アプリを再インストールすると、アカウントからサインアウトし、ダウンロードが削除され、カスタマイズした設定が元の設定に復元されます。