Netflixはパスワード取り締まりでスペインで100万人のユーザーを失ったと調査が示唆

アカウント共有を取り締まるというNetflixの決定により、スペインの100万人以上のユーザーがストリーミングサービスをやめた可能性がある。

ブルームバーグによると(新しいウィンドウで開きます)、この推定値は市場調査会社カンター社によるもので、スペインの家庭のストリーミング習慣に関する最近の調査を実施しました。 「興味深いことに、キャンセルした人々に人口統計上の大きな偏りはなく、パスワード共有の取り締まりに対するよりあからさまな拒否を示唆している」とカンターは報告書に書いている(新しいウィンドウで開く)。

カンター氏によると、Netflixがカナダ、ニュージーランド、ポルトガルなどの他の市場とともに国内のユーザーのパスワード共有を制限し始めた第1四半期の「1か月強」の間にキャンセルが発生したという。 「次の四半期に向けて憂慮すべき兆候として、残りのNetflix加入者の10％が2023年第2四半期にプランを解約する予定だと述べており、これは前四半期の平均を大きく上回っている」と報告書は付け加えた。

カンター氏は、十分な加入者が逃げれば、100万人を超えるユーザーが失われ、Netflixがアカウント共有取り締まりをより多くの市場に拡大する計画を後退させる可能性があると示唆している。 ストリーミング巨人は、6月30日に終了する第2四半期中に米国およびその他の国でパスワード共有の制限を開始する予定だ。

Netflixはカンター氏の調査結果について公式のコメントを出していない。 しかし、同社は最新の決算報告の中で、第1四半期に自社市場での取り締まりに反応して一部の加入者がキャンセルしたことを認めた。

そうは言っても、同社独自のデータによると、他の加入者が「有料共有」にサインアップしていることが示されています。これは、少し多めに支払えば、家族以外の誰かと自分のアカウントを共有し続けることができるアドオンです。 一方、元居候の一部は自分でNetflixのサブスクリプション料金を支払い始めており、現在では最も手頃な価格帯である広告付きプランが含まれている。

第1四半期にアカウント共有の取り締まりがあったにもかかわらず、Netflixはカナダで有料会員基盤を拡大した。 Netflixの共同最高経営責任者（CEO）グレッグ・ピーターズ氏は先週の決算会見で、「値上げと非常によく似ているが、最初はキャンセルの反応が見られ、その後はそれをベースにしていく」と述べた。

「カナダ、ニュージーランド、スペイン、ポルトガルでの第1四半期のサービス開始の結果に満足しており、適切なアプローチをとっているという確信が強まった」とNetflixは投資家への書簡で述べた(新しいウィンドウで開く)。

したがって、カンターのスペインでの調査は、一部のユーザーが取り締まりにも関わらずNetflixの有料プランへの登録をどのように決めたかを反映していない可能性がある。 第 1 四半期、このストリーミング巨人は有料加入者ベースが 2 億 3,070 万人から 2 億 3,250 万人に増加しました。 しかし、北米では同社のユーザー増加はほぼ停滞している。 一方、ラテンアメリカでは、Netflixは第1四半期に約45万人のユーザーを失った。

私たちは調査がどのように実施されたかについて詳細をカンターに問い合わせました。返答があればストーリーを更新します。

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